موقع طبي بالعربية والإنجليزية: كيف تنفذه بشكل صحيح؟

تنفيذ موقع طبي عربي إنجليزي بشكل صحيح يعني بناء نسختين كاملتين متقابلتين، لكل صفحة عربية صفحة إنجليزية برابط مستقل، مع اتجاه تصميم يناسب كل لغة، ومحتوى مكتوب لجمهور كل لغة لا مترجم آليًا، وزر تبديل ينقل الزائر إلى الصفحة المقابلة نفسها، وإشارات تقنية تخبر جوجل بالعلاقة بين النسختين. أي اختصار في هذه النقاط يظهر للمريض في صورة صفحات ناقصة أو نصوص ركيكة.

من يحتاج إلى موقع طبي بلغتين؟

يحتاجه من يستقبل فعلًا مرضى لا يقرأون العربية أو يفضلون الإنجليزية، لا كل عيادة تريد أن تبدو عالمية. النسخة الثانية التزام دائم بالكتابة والتحديث، فإن لم يكن لها جمهور فهي عبء.

• عيادات في مدن الخليج التي يسكنها مقيمون من جنسيات كثيرة، مثل دبي والدوحة والكويت.
• مراكز تستقبل مرضى من خارج البلد للعلاج أو لإجراءات بعينها.
• أطباء يعالجون جاليات أجنبية أو موظفي شركات دولية.
• مستشفيات ومراكز كبيرة تتعامل مع شركات تأمين وجهات دولية.

إذا كان أغلب مرضاك يتحدثون العربية، فابدأ بموقع عربي قوي، وأضف الإنجليزية لاحقًا لصفحات محددة يحتاجها جمهورك الأجنبي.

ما الهيكل التقني المناسب لموقع طبي عربي إنجليزي؟

الهيكل الأكثر شيوعًا وأسهل في الإدارة هو المجلد الفرعي، أي أن تكون النسخة الإنجليزية تحت مسار مثل /en/ على الدومين نفسه. وهناك خيارات أخرى لكل منها حالته:

الشرط الأساسي في أي هيكل: لكل لغة رابط مستقل ثابت، حتى يمكن لمحركات البحث أرشفة النسختين ويمكن مشاركة الصفحة الإنجليزية مباشرة.

ما وسم hreflang ولماذا يحتاجه الموقع ثنائي اللغة؟

وسم hreflang سطر في كود الصفحة يخبر جوجل بأن لهذه الصفحة نسخة بلغة أخرى، وأين توجد. بفضله يظهر للباحث بالإنجليزية الرابط الإنجليزي، ولمن يبحث بالعربية الرابط العربي.

القواعد العملية: كل صفحة تشير إلى نفسها وإلى نظيرتها، والإشارة متبادلة في الاتجاهين، وتُستخدم رموز اللغة الصحيحة. أغلب أنظمة إدارة المحتوى وإضافات التعدد اللغوي تضيف هذا الوسم تلقائيًا إذا رُبطت الصفحات المتقابلة ببعضها، لكن يجب التحقق منه بعد الإطلاق. ولمعرفة كيف يتكامل هذا مع باقي عناصر الظهور في البحث، راجع خدمة السيو الطبي المتخصص.

كيف يختلف التصميم بين العربية والإنجليزية؟

العربية تُقرأ من اليمين واليسار للإنجليزية، فيجب أن يعكس التصميم نفسه بالكامل، لا أن يتغير اتجاه النص وحده. هذا ما يسمى تصميم RTL (من اليمين إلى اليسار) وLTR (من اليسار إلى اليمين).

• القوائم والشعار: ينتقلان إلى الجهة المقابلة.
• الأيقونات الاتجاهية: مثل أسهم «التالي» و«رجوع» تنعكس، أما أيقونات مثل الهاتف والساعة فتبقى كما هي.
• الخطوط: خط عربي واضح للقراءة على الهاتف، وخط لاتيني يتناسق معه في الوزن والطابع.
• طول النصوص: الجملة نفسها قد تطول أو تقصر بين اللغتين، فلا تصمم أزرارًا بعرض ثابت لا يتسع إلا لكلمة عربية.
• الأرقام والهواتف: اكتب رقم الهاتف بصيغة دولية قابلة للضغط في النسختين، وانتبه لاتجاه الأرقام داخل الجمل العربية.
• النماذج: محاذاة الحقول ورسائل الخطأ بلغة الصفحة، لا رسائل إنجليزية في النسخة العربية.

هل تكفي ترجمة المحتوى الطبي؟

لا، فالمطلوب توطين المحتوى، أي إعادة كتابته لجمهور اللغة الأخرى بمصطلحاته وأسئلته، لا نقل الكلمات حرفيًا. الترجمة الآلية في المحتوى الطبي خطر إضافي، لأن خطأ مصطلح واحد قد يغير المعنى.

أمثلة على ما يختلف بين النسختين:

• المريض العربي قد يبحث بكلمة عامية أو بمصطلح إنجليزي مكتوب بحروف عربية، مثل «فينير» أو «فيلر»، بينما يبحث الأجنبي بالمصطلح الإنجليزي أو بوصف بسيط للمشكلة.
• الأسئلة الشائعة تختلف: المقيم الأجنبي يسأل غالبًا عن التأمين ولغة الطبيب وطريقة الوصول، أكثر مما يسأل المريض المحلي.
• بعض الخدمات تستحق صفحة إنجليزية مفصلة، وبعضها لا يطلبه الجمهور الأجنبي أصلًا.

لذلك تحتاج كل لغة إلى بحث كلمات مفتاحية خاص بها، ومراجعة طبية للنسختين قبل النشر، ويفضل أن يراجع النص الإنجليزي شخص يكتب بها بطلاقة.

كيف تدير الحجز والتواصل في موقع طبي عربي إنجليزي؟

الموقع بلغتين يَعِد المريض ضمنيًا بأن العيادة ستتواصل معه بلغته، لذلك يجب أن يمتد التعدد اللغوي من الصفحة إلى ما بعد الضغط على زر الحجز.

• نموذج الحجز: نسخة بكل لغة، وحقل خفي يسجل لغة الصفحة التي جاء منها الطلب، فيعرف الاستقبال بأي لغة يرد.
• رسائل التأكيد والتذكير: تُرسل بلغة المريض، بما فيها العنوان وتعليمات الوصول.
• زر واتساب: رسالة جاهزة بالإنجليزية في الصفحات الإنجليزية، وبالعربية في العربية.
• فريق الرد: موظف واحد على الأقل في كل وردية يستطيع الرد بالإنجليزية، أو مسار واضح لتحويل المحادثة إليه.
• صفحة الطبيب: اذكر اللغات التي يتحدثها كل طبيب، فهذه معلومة يبحث عنها المريض الأجنبي قبل أي شيء.

إن لم يكن لدى العيادة من يرد بالإنجليزية، فمن الحكمة تأجيل النسخة الإنجليزية حتى يتوفر، لأن موقعًا يدعو المريض بلغته ثم لا يفهمه أحد عند الاتصال يترك انطباعًا سيئًا.

مثال: عيادة أسنان افتراضية في دبي تخدم مقيمين

عيادة أسنان افتراضية في منطقة يسكنها مقيمون من جنسيات مختلفة، وجمهورها يبحث بعبارات مثل «dentist near me Dubai Marina» و«عيادة أسنان قريبة مني في دبي». قررت العيادة:

1. بناء الموقع بنسختين تحت دومين واحد، والعربية تحت الرابط الرئيسي والإنجليزية تحت /en/.
2. كتابة صفحات الخدمات الرئيسية بالإنجليزية من الصفر، بتركيز على ما يسأله المقيم: لغة الطبيب، والتأمين، والمواعيد المسائية، والمواقف.
3. إضافة صفحة إنجليزية للطوارئ لأن الجمهور الأجنبي يبحث عنها كثيرًا، بينما بقيت المدونة عربية في البداية.
4. جعل زر اللغة في أعلى الصفحة، وينقل إلى الصفحة المقابلة نفسها، لا إلى الرئيسية.
5. نموذج حجز بلغتين يصل إلى الاستقبال مع إشارة إلى لغة المريض، ليرد عليه موظف يتحدثها.

هذا المثال توضيحي. وإن كنت تعمل في هذا السوق، فاطلع على صفحة التسويق الطبي في الإمارات، علمًا بأننا نخدم العيادات هناك عن بُعد.

قائمة فحص قبل إطلاق الموقع ثنائي اللغة

راجع هذه البنود في كل موقع طبي عربي إنجليزي قبل الإعلان عنه أو ربطه بالحملات:

1. لكل صفحة عربية مهمة صفحة إنجليزية مقابلة، أو قرار مكتوب بعدم ترجمتها.
2. زر اللغة ينقل إلى الصفحة المقابلة، ويظهر على الهاتف بوضوح.
3. وسم hreflang موجود ومتبادل في الصفحات المتقابلة.
4. عنوان الصفحة ووصفها في نتائج البحث مكتوبان بلغة الصفحة.
5. القوائم والتذييل ورسائل النماذج مترجمة بالكامل.
6. التصميم ينعكس بشكل صحيح في النسختين على الهاتف والكمبيوتر.
7. بيانات العيادة، من عنوان وهاتف ومواعيد، متطابقة في النسختين.
8. النصوص الطبية روجعت من الطبيب في اللغتين.

أخطاء شائعة في المواقع الطبية ثنائية اللغة

• خلط اللغتين في الصفحة نفسها: فقرة عربية ثم إنجليزية. الإصلاح: صفحة مستقلة لكل لغة.
• زر لغة يعيد إلى الصفحة الرئيسية: يضيّع الزائر. الإصلاح: ربط الصفحات المتقابلة.
• نسخة إنجليزية مهجورة: أُطلقت ثم لم تُحدّث، فتعرض أسعارًا أو مواعيد قديمة. الإصلاح: كل تحديث يُنفذ في النسختين معًا.
• بيانات وصفية بلغة واحدة: عناوين الصفحات الإنجليزية مكتوبة بالعربية. الإصلاح: مراجعتها في قائمة الفحص.

ولترتيب القوائم والصفحات في النسختين بشكل متسق، استعن بدليل هيكل موقع العيادة. وتذكر أن اللغة الثانية من العوامل التي ترفع تكلفة المشروع، كما يوضح مقال عوامل تكلفة تصميم موقع طبي.

نصمم موقعك الطبي بالعربية والإنجليزية

في خدمة تصميم المواقع الطبية نبني النسختين بهيكل صحيح، وتصميم ينعكس بين الاتجاهين، ومحتوى يُكتب لجمهور كل لغة ويُنشر بعد موافقة الطبيب، مع نظام حجز أونلاين بلغتين. احجز استشارة مجانية لنحدد معًا هل تحتاج عيادتك إلى نسخة ثانية الآن، وما الصفحات التي تبدأ بها. تبدأ الباقات من 2,000 جنيه شهريًا، ويتحدد سعر الموقع حسب عدد صفحاته ولغاته.