البريف لشركة تسويق طبي ملف مختصر من صفحتين تقريبًا يشرح للشركة عيادتك وهدفك ومرضاك وما تسمح به وما ترفضه، قبل أن تطلب منها عرضًا. كتابة بريف لشركة تسويق طبي توفر عليك مكالمات تعريف طويلة، وتجعل العروض التي تصلك مبنية على عيادتك لا على باقة عامة، وتسهّل مقارنتها ببعض.
ما هو البريف ولماذا تحتاجه قبل التعاقد؟
البريف (Brief) كلمة إنجليزية تعني ملخص المهمة، وهو هنا وثيقة يكتبها صاحب العيادة ليفهم منها فريق التسويق المطلوب قبل أن يقترح الحل. بدونه تبدأ كل شركة من افتراضاتها الخاصة، فتصلك عروض لا يمكن مقارنتها.
والبريف التسويقي يختلف عن وثيقة متطلبات الموقع؛ البريف يصف الهدف والجمهور والقيود، ووثيقة المتطلبات تصف الصفحات والوظائف التقنية. إن كنت تطلب موقعًا جديدًا أيضًا، فستحتاج الوثيقتين، والثانية مشروحة في دليل كتابة متطلبات موقع العيادة.
ما الأقسام التي يحتويها بريف لشركة تسويق طبي؟
يحتوي تسعة أقسام قصيرة، يكفي لكل منها فقرة أو قائمة. الجدول يوضح ما يُكتب في كل قسم، والفرق بين إجابة ضعيفة لا تفيد الشركة وإجابة تساعدها:
| القسم | إجابة ضعيفة | إجابة مفيدة |
|---|---|---|
| تعريف العيادة | «عيادة متميزة بأحدث الأجهزة» | التخصص، والأطباء، والمنطقة، ومواعيد العمل، وما يميزك فعلًا من وجهة نظر المرضى |
| الهدف | «زيادة المرضى» | «ملء مواعيد الفترة الصباحية» أو «التعريف بخدمة جديدة» |
| الخدمات المستهدفة | «كل الخدمات» | خدمتان أو ثلاث بالترتيب، مع الخدمات التي لا تريد الترويج لها |
| المريض المستهدف | «الجميع» | العمر التقريبي، ومن يتخذ قرار الحجز، ومن أين يأتي جغرافيًا |
| الوضع الحالي | «عندنا صفحة» | الحسابات الموجودة، ومن يملك صلاحياتها، وما جُرّب سابقًا وكيف كانت نتيجته |
| المنافسون | «لا يوجد منافس» | ثلاث عيادات يقارنك بها المرضى في منطقتك |
| الحدود | لا شيء | عبارات لا تريدها، ومحتوى ترفض الظهور فيه، ووقتك المتاح للتصوير |
| الميزانية | «حسب العرض» | نطاق تقريبي لرسوم الإدارة وميزانية الإعلانات بشكل منفصل |
| طريقة القياس | «نشوف النتيجة» | ما الذي ستعتبره نجاحًا بعد ثلاثة أشهر، وكيف تسجل العيادة مصدر المريض |
إن لم تكن متأكدًا من رقم الميزانية، فاقرأ أولًا كيف تحدد ميزانية التسويق الطبي لعيادتك. نطاق تقريبي أفضل من ترك الخانة فارغة.
نموذج بريف جاهز تنسخه وتملؤه
انسخ النموذج التالي في ملف، واكتب تحت كل بند إجابتك بلغتك العادية. لا تحتاج مصطلحات تسويقية، والشركة الجيدة ستسألك عما لم يتضح.
- اسم العيادة والتخصص والعنوان: …
- الأطباء: الاسم، والتخصص الدقيق، ومن يستطيع الظهور في الفيديوهات: …
- الهدف الرئيسي في الأشهر الثلاثة القادمة (هدف واحد): …
- الخدمات المطلوب التركيز عليها بالترتيب: …
- خدمات لا أريد الإعلان عنها: …
- مرضاي اليوم: من هم، ومن أين يأتون، وكيف يعرفوننا غالبًا: …
- الحسابات الموجودة وصلاحياتها: الموقع، وملف جوجل، وفيسبوك، وإنستجرام، وتيك توك، وحساب الإعلانات: …
- ما جربناه سابقًا وما تعلمناه منه: …
- عيادات يقارننا بها المرضى: …
- ما لا أقبله في المحتوى: عبارات، أو أسلوب، أو أنواع صور: …
- وقتي المتاح: ساعات التصوير شهريًا، ومن يعتمد المحتوى وفي كم يوم: …
- الميزانية التقريبية: رسوم الإدارة، وميزانية الإعلانات: …
- كيف سنقيس النجاح: …
- من يتواصل مع الشركة من طرف العيادة: …
من يكتب البريف داخل العيادة؟
يكتبه الطبيب صاحب القرار، بمساعدة من يتعامل مع المرضى يوميًا. الطبيب يعرف الهدف والحدود، والاستقبال يعرف ما يسأل عنه المرضى ومن أين يأتون.
اطلب من السكرتيرة قبل الكتابة أن تسجل لأسبوع واحد ثلاثة أشياء عن كل استفسار: الخدمة المطلوبة، وكيف عرف المريض العيادة، وأكثر سؤال تكرر. هذه الملاحظات البسيطة تملأ قسمي «المريض المستهدف» و«الوضع الحالي» بمعلومات حقيقية بدل التخمين. وإن كان في العيادة أكثر من طبيب، فاتفقوا على الهدف الرئيسي قبل إرسال البريف لشركة تسويق طبي، حتى لا تتلقى الشركة طلبات متعارضة من أطراف مختلفة.
مثال: بريف مركز علاج طبيعي افتراضي في سموحة
هذا مثال مختصر لمركز علاج طبيعي افتراضي في الإسكندرية، ليوضح مستوى التفصيل المطلوب لا أكثر:
- الهدف: ملء جلسات الفترة الصباحية التي تبقى فارغة أغلب أيام الأسبوع.
- الخدمات بالترتيب: تأهيل ما بعد عمليات الركبة، ثم آلام أسفل الظهر لموظفي المكاتب.
- لا نريد الترويج لـ: جلسات التخسيس، لأنها ليست تخصصنا الأساسي.
- المريض المستهدف: متقاعدون وربات بيوت يناسبهم الصباح، وأبناؤهم الذين يبحثون لهم ويحجزون.
- الوضع الحالي: صفحة فيسبوك يديرها أحد الأخصائيين، وملف جوجل غير موثق، ولا يوجد موقع.
- الحدود: لا نصور المرضى أثناء الجلسات، ويستطيع أخصائيان الظهور في الفيديو.
- القياس: عدد الحجوزات الصباحية الجديدة شهريًا، يسجلها الاستقبال مع مصدر كل حجز.
هذا البريف يمكن قراءته في دقائق، ومع ذلك يعطي الشركة ما تحتاجه لتقترح قنوات ورسالة محددة: محتوى يخاطب الأبناء على فيسبوك، وظهورًا في البحث المحلي عن تأهيل الركبة في المنطقة، وحجزًا هاتفيًا سهلًا لكبار السن.
لاحظ أن «الأبناء الذين يحجزون لآبائهم» معلومة لا تعرفها الشركة إلا منك، وهي تغير الاستهداف والرسالة بالكامل.
ماذا ترفق مع البريف وماذا لا ترفق؟
أرفق ما يساعد الشركة على فهم الوضع الحالي، ولا ترفق أي شيء يحمل بيانات مرضى. الملف سيتنقل بين عدة شركات قبل أن تختار إحداها.
- أرفق: الشعار وملفات الهوية إن وجدت، وروابط الحسابات، وصورًا للعيادة من الداخل والخارج، وملخص أرقام الحجوزات الشهرية إن كانت مسجلة.
- أرفق: أمثلة لمحتوى أعجبك وآخر لا تريده، مع سبب قصير لكل منها.
- لا ترفق: أسماء مرضى، أو صور حالات، أو لقطات من محادثات واتساب مع مرضى.
- لا ترفق: كلمات مرور الحسابات. الصلاحيات تُمنح بعد التعاقد، وبحساب منفصل للشركة لا بكلمة مرورك.
كيف تستخدم البريف في مقارنة العروض؟
أرسل البريف نفسه لكل الشركات، ثم قارن العروض بمدى ارتباطها بما كتبته. العرض الذي يعيد عليك باقة عامة دون ذكر هدفك أو خدماتك المحددة لم يقرأ البريف غالبًا.
- هل ذكر العرض هدفك كما كتبته، أم استبدله بهدف عام؟
- هل اقترح قنوات مناسبة لمريضك المستهدف، مع سبب لكل قناة؟
- هل احترم الحدود التي وضعتها في المحتوى والتصوير؟
- هل فصل رسوم الإدارة عن ميزانية الإعلانات بوضوح؟
- هل اقترح طريقة قياس تشبه ما كتبته، أم اكتفى بالمشاهدات والمتابعين؟
- هل طرح عليك أسئلة عن نقاط غامضة في البريف؟ السؤال علامة قراءة جادة.
وفي المكالمة التي تلي العرض، تفيدك قائمة الأسئلة قبل التعاقد مع شركة سيو إن كان السيو جزءًا من المطلوب. وللحكم لاحقًا على النتائج، راجع طريقة قياس العائد على التسويق الطبي.
ماذا تتوقع بعد إرسال البريف؟
توقع أسئلة قبل العرض، لا عرضًا فوريًا. الشركة التي تقرأ بريف لشركة تسويق طبي بجدية تطلب غالبًا مكالمة قصيرة لتوضيح نقاط معينة، وتراجع حساباتك الحالية، ثم ترسل مقترحًا مكتوبًا.
- مكالمة تشخيص تراجع فيها الشركة ما كتبته وتسأل عما لم يتضح.
- ملاحظات على الوضع الحالي لحساباتك وملف جوجل وموقعك إن وجد.
- مقترح مكتوب بالقنوات والمحتوى والميزانية وطريقة القياس.
- توضيح لما تحتاجه الشركة منك شهريًا: وقت التصوير، ومدة اعتماد المحتوى، ومن يتابع معها.
إن وصلك عرض بسعر وباقة خلال دقائق من الإرسال، فالأرجح أنه عرض جاهز لم يُكتب لعيادتك.
ما الأخطاء الشائعة عند كتابة البريف؟
- أهداف كثيرة في وقت واحد: اختر هدفًا رئيسيًا واحدًا لكل ثلاثة أشهر، وضع الباقي في قائمة لاحقة.
- إخفاء ما فشل سابقًا: التجربة السابقة توفر على الشركة تكرار الخطأ نفسه، فاذكرها بصراحة.
- ترك الحدود للنهاية: اكتب ما ترفضه من البداية، حتى لا تكتشف الاختلاف بعد أول دفعة محتوى.
- بريف طويل بلا تركيز: صفحتان تكفيان، وما زاد يمكن شرحه في المكالمة.
- عدم تحديث البريف: عدّله عند افتتاح خدمة أو تغيير المواعيد، وأرسل النسخة الجديدة لمن يعمل معك.
أرسل لنا البريف واحصل على قراءة مجانية
في بيست دكتور نبدأ أي تعاون بقراءة البريف ثم مكالمة تشخيص، ونرد عليه بخطة مكتوبة لأول 30 و60 و90 يومًا تحدد الأهداف والقنوات والمحتوى والميزانية ومقاييس النجاح. تعرّف على طريقة اختيار الشريك المناسب في دليل اختيار شركة تسويق للأطباء، ثم احجز استشارتك المجانية وأرفق البريف حتى تكون المكالمة عن عيادتك من أول دقيقة.
الأسئلة الشائعة
كم صفحة يجب أن يكون البريف؟
صفحتان تقريبًا تكفيان. التفاصيل الإضافية تُناقش في مكالمة التشخيص بعد أن تقرأ الشركة الملف.
هل أكتب الميزانية في البريف؟
نعم، ولو كنطاق تقريبي، مع فصل رسوم الإدارة عن ميزانية الإعلانات. ترك الخانة فارغة يجعل العروض صعبة المقارنة.
هل أرسل البريف نفسه لكل الشركات؟
نعم، فإرسال نسخة واحدة يجعل المقارنة عادلة، ويكشف أي العروض بُنيت على ما كتبته فعلًا.
هل أعطي الشركة كلمات مرور الحسابات مع البريف؟
لا. اكتب أسماء الحسابات ومن يملك صلاحياتها فقط، وتُمنح الصلاحيات بعد التعاقد بحساب منفصل للشركة.
ما الفرق بين البريف ووثيقة متطلبات الموقع؟
البريف يشرح الهدف والجمهور والحدود لفريق التسويق، أما وثيقة المتطلبات فتصف صفحات الموقع ووظائفه للمطور.